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門道佰分佰提供自動門門禁安裝升級，不但提供升級為指紋識別還可升級為人臉識別。今天門道小編就總結(jié)了客戶常遇到的七個自動門指紋門禁故障問題對其進行了解答，下面為詳細內(nèi)容，

問題一：自動門指紋門禁機不能通訊時，請問會有哪些方面的原因?

門道答：

①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口。

②計算機的通訊端口波特率與考勤機的波特率設(shè)置值不同。

③自動門指紋門禁機未接電源或未與計算機連接。

④自動門指紋門禁機已連接但未開機。

⑤連接的終端機號不正確。

⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。

⑦計算機的COM口壞掉。

問題二：有些用戶自動門指紋門禁經(jīng)常無法驗證通過，該如何解決該問題?

門道答：如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行門禁管理：

①一些手指上指紋被磨平;

②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化;

③手指上脫皮嚴重;

指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。

這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋(褶皺少、不起皮、指紋清晰)，盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試;并建議多注冊幾枚備份手指。

另外我們的自動門指紋門禁機為此提供了1：1比對方式和密碼功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式和密碼進行門禁管理。

問題三：如何刪除自動門指紋門禁機的管理員?

門道答：可以用門自動門指紋門禁機和計算機通訊，通訊成功后，進入自動門指紋門禁機管理標簽頁，單擊刪除管理員按鈕，可以刪除自動門指紋門禁機的管理員，斷開連接后，就可以進入自動門指紋門禁機的菜單模式了。

問題四：自動門指紋門禁機在接上電源開機后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，請問是什么問題，該如何解決?

門道答：

①主板壞。

②液晶的內(nèi)部特性問題。這時需要與門道佰分佰聯(lián)系，返回維修。

問題五：自動門指紋門禁機通訊連接時出現(xiàn)“笛笛”的鳴叫聲是什么原因?

門道答：

①使用RS-232通訊時如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計算機的波特率與考勤機的波特率設(shè)置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

問題六：自動門指紋門禁機打開后一直反復顯示“請重按(離開)手指”，請問是什么問題?應(yīng)如何解決?

門道答：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項兩個原因，則需要與門道佰分佰聯(lián)系，申請保修。門道佰分佰提供的產(chǎn)品享有一年質(zhì)保。

問題七：自動門指紋門禁機管理中進行操作時，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒有問題，但在讀取門禁記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決?

門道答：這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計算機的COM口有關(guān)，這時你可以降低自動門指紋門禁機與計算機的通訊波特率。

門道佰分佰可提供自動門門禁安裝，維修，升級，更換服務(wù)。不但可提供指紋識別門禁還可提供的門禁類型有：刷卡門禁，密碼門禁和人臉識別門禁。門道佰分佰各種門型售后服務(wù)大品牌，客戶服務(wù)熱線：400-6298400。